Offre d'emploi

Support clientèle H/F

Support clientèle H/F

Type d'emploi : CDI
Niveau de Formation : BAC + 3, BAC + 4, BAC + 5
Lieu de travail : Ile de France

Description de l'offre

Au sein de l’équipe Assistance Clientèle, vous êtes en charge de l’assistance téléphonique et mails de nos clients, professionnels mais également particuliers. Vous prenez en charge un rythme soutenu d’appels, vos missions consistent à :
– apporter une réponse aux demandes clients dans l’utilisation courante de nos logiciels
– prendre en charge les éventuels incidents ou demandes d’assistance
– assister les utilisateurs dans l’installation technique de nos logiciels
Nous vous accompagnerons dans la montée en compétences de nos logiciels et de leurs domaines d’application : gestion de patrimoine, finance et fiscalité du particulier, environnement juridique du patrimoine, retraite, succession, produits financiers, …

Profil souhaité

Bac+3 à Bac+5 Gestion/Économie/Finance, débutant ou première expérience dans la gestion de patrimoine ou en CRM (gestion relations clients).

Goût prononcé pour l'informatique, qualités d'écoute et de dialogue, forte aptitude à l'expression orale et écrite, sens du service et du client, organisation.

Vous vous investissez dans l'apprentissage de nos logiciels et de leurs domaines d'application : gestion de patrimoine, finance et fiscalité du particulier, environnement juridique du patrimoine, produits financiers.

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