Un accompagnement à 360° pour garantir votre succès
Nos dispositifs d’accompagnement en ligne, d’assistance, et de formation, sont conçus pour répondre à vos besoins spécifiques et accompagner vos utilisateurs au quotidien et sur le long terme.
Accompagnement en ligne
Dans vos solutions : un assistant IA pour trouver rapidement réponse à vos questions, des rubriques d’aide intuitives, des tutoriels et astuces pratiques, et des replays des webinaires en libre accès
Assistance clientèle
Une équipe assistance disponible et à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h
Harvest Fidroit Academy
Un organisme de formation certifié Qualiopi proposant des formations thématiques, multimodales, et personnalisées, sur la gestion de patrimoine et nos outils
Customer Success Team
Un accompagnement sur mesure et personnalisé pour une utilisation optimale de nos solutions
Quelques chiffres*
24
trucs et astuces
18
experts fonctionnels
45
replays disponibles
11
tutoriels vidéo
+100
formations
32
rubriques d’aide
*2024
L’accompagnement en ligne
Des outils à portée de main pour vous accompagner au quotidien
Vos solutions évoluent mois après mois pour simplifier et améliorer encore votre expérience utilisateur, vous faire gagner du temps, répondre à vos enjeux du quotidien, aux enjeux réglementaires et de développement de votre activité.
- L’assistant IA dans Big, O2S et Fidnet
- 32 rubriques d’aide en ligne pour répondre à vos questions
- 11 tutoriels vidéo pour approfondir vos connaissances
- 24 trucs et astuces pour optimiser votre utilisation des solutions Harvest
- Une page regroupant l’ensemble des nouveautés par produit
- Une newsletter mensuelle pour rester informé des nouveautés et bonnes pratiques
Des replays à disposition
Ces chaînes vous donnent accès à près de 45 replays de webinaires dédiés aux professionnels du patrimoine sur Big, O2S et Fidnet
Harvest Fidroit Academy : votre partenaire formation
+100
formations
+16 000
stagiaires
96%
taux de satisfaction
Se former avec Harvest Fidroit Academy, c’est avoir le choix du thème, du niveau et du mode d’intervention. C’est aussi profiter d’intervenants praticiens et pédagogues proches de vos préoccupations quotidiennes, avec des formations sur mesure ou clé en main
La Customer Success Team
6 experts dédiés organisant des sessions thématiques à vos enjeux pour optimiser l’utilisation de vos solutions